货物女同性恋为女孩跳下车后的死亡道歉。为什么会被热议?

2月24日上午,@霍拉拉App发布了关于用户跳转的道歉和整改公告。

货娘说货娘安全预警不足,跟进慢,而App产品功能不完善。平台对用户跳车后的死亡负有不可推卸的责任,感到极度的自责和愧疚。在此,我向车女士的家人致以最诚挚的歉意。

此外,货运代理将做出一些整改措施。包括:升级安全事件处理流程,对于重大安全事件,CEO直接牵头成立处理团队进行处理;跟车指令现场在线强制全程记录功能,确保发生事故时能及时掌握车内情况,方便警方取证。

此前,据媒体报道,2021年2月6日晚,一名湖南女孩在跟车过程中,穿过货台,从卡车上摔下。她因头部受伤而死亡。涉案货物的司机说,女孩是从窗户跳下去的。

事发半个月后,警方再次对现场进行了调查。

此外,该报等媒体走访现场,发现事故发生在长沙市曲园路,路边有一个物流园区,距离萨沙搬家的梅溪国际公寓约4公里。从路线& ldquoRestore & rdquo据了解,涉案货车司机周驾驶的货车至少三次偏离航行方向,其周围的路、嘉园路、路没有路灯。

对于周的& ldquo三次偏航。在长沙工作的萨沙叔叔是从警方得到的信息& mdash& mdash周坦承自己导航错了。他住在附近,对路况很熟悉。据周说,前两次打哈欠的时候,莎莎问他为什么,他心情不好,没有回答;第三次偏航后,萨沙跳下车。

以下是道歉的全文:

为用户的行程道歉,并宣布处理

目前被大众关注的平台用户跳车身亡,货女已经全面跟进。我们深知平台对事件负有不可推卸的责任,我们感到无比的自责和愧疚。在此,我们再次向车女士的家人表示最诚挚的歉意。

在相关部门的协调下,货运女同性恋事件办公室专案组于2月11日、2月22日、2月23日三次与车女士家人沟通,并于2月23日下午取得其家人的谅解,将与家人妥善处理善后事宜。

我们仔细回顾和反思了活动过程,认为平台在三个层面上存在明显问题:

1安全警告丢失。2月8日,平台从警方得知此事,第一时间没有注意到此异常事件;

2.产品安全功能不完善,以下订单行程记录存在关键不足;

3.后续行动缓慢,给悲痛的家人带来了更多的麻烦。这件事,像是当头一棒,深深地提醒了我们。作为一个货运平台,仅仅为了货物安全而让产品流动远远不够。有些跟车指令涉及到人身安全问题,一定要高度重视。在妥善处理事件本身的同时,货运代理公司在创始人兼首席执行官周的带领下成立了一个安全整改小组,以审查订单流程并立即推进整改工作。

整改措施包括但不限于以下措施:

1.升级安全事件处理流程,对于重大安全事件,首席执行官直接领导成立专门的处理团队进行处理;与业务所在城市当地警方建立专门的沟通渠道,安保工作组7×24小时待命,快速响应警方取证需求。3月7日将完成警方情况专属沟通渠道的建立,负责人是安全负责人陈愉。

2.在跟车指令现场,启动强制全程记录功能,确保发生事故时能及时掌握车内情况,方便警方取证。本次更新版将于3月14日上线,负责人为技术负责人/产品负责人刘。

3.加强现有安全功能,包括出行共享紧急联系人、汽车跟随者安全提示、一键报警、号码保护等。3月14日将推出优化版,负责人是技术总监/产品总监刘。

扩大试运行安全车载设备部署,对车内车外货厢全程监控,对驾驶员驾驶行为进行安全提醒,根据运行情况扩大覆盖面。3月10日,该地区负责人覃文宝/风险控制负责人朱怀玉进行了试运行。

5.对于逾期订单预警系统,安全部门应在发出预警后及时检查和跟进,消除安全隐患。本次更新版将于3月21日上线,负责人为,技术负责人/刘,产品负责人/安全负责人。

6.在跟车顺序现场增加位置保护功能,第一时间识别并警告路径偏离、长时间停留等异常情况。这个更新版本将于3月28日推出。负责人:,技术总监/刘,产品总监。

7.严格司机准入制度,加强警企合作,拓展数据源,确保数据准确及时作为准入参考。3月29日完工,负责人是安全负责人陈愉/风险控制负责人朱怀玉

对于上述安全整改措施,货代已首次同步车女士家属,并已开始全力推进。我们敦促媒体和社会各界随时监督整改工作,实时更新安全整改进度。链接是:

https:/appuserstatihuolala.cimg223113630-1.jpg同时开设安全整改邮箱收集大家对整改工作的建议,邮箱地址为: safety@huolala.cnhttps://appuserstativallala . cimg 223113630-1 . jpg同时打开一个安全整改邮箱,收集整改工作建议。电子邮件地址是:safety@huolala.cn

我们相信,企业的责任感和科技的力量,一定可以减少社会上的不幸事件。我们深知货代的诸多不足,但我们一定会认可整改和持续改进,为用户创造更安全、更有保障的货运体验。

附货物女同性恋安全整改小组成员

姓名和头衔

首席执行官兼联合创始人周

覃文宝地区负责人,联合创始人

陈愉安全主管

章昊技术总监

朱怀玉,风险控制负责人

刘,产品主管

霍拉拉

2021年2月24日

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